Trocas e Devoluções

Na Madesa, queremos que sua experiência de mobiliar a casa seja perfeita. Se você não estiver satisfeito com sua compra, oferecemos um processo de devolução simples e transparente em até 7 dias após o recebimento.

Return Process

• 1.
  Solicitação

  Entre em contato com nossa Central de Atendimento ou acesse seu painel de cliente para iniciar o pedido de troca ou devolução dentro do prazo legal.

• 2.
  Preparação do Produto

  O móvel deve ser desmontado e acomodado em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, manuais e a nota fiscal da compra.

• 3.
  Coleta ou Postagem

  Agendaremos a coleta do volume em sua residência ou forneceremos um código de postagem, dependendo das dimensões do produto adquirido.

• 4.
  Reembolso

  Após o recebimento e inspeção do produto em nosso centro de distribuição, processaremos o estorno do valor pago ou a emissão de um vale-compra.